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Dúvidas Frequentes
Como acompanho o status do meu pedido?
Você pode acompanhar seu pedido pelo e-mail de confirmação que enviamos assim que a compra é aprovada. Lá você encontra o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega em tempo real.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e é calculado automaticamente no checkout. Antes de finalizar a compra, você consegue ver o prazo estimado e o valor do frete.
A tecnologia TELEO sai com as lavagens?
Não. A tecnologia é integrada às fibras do tecido, ou seja, não sai nas lavagens e permanece ativa durante toda a vida útil da peça.
As peças esquentam muito?
Não! Apesar de usar tecnologia avançada, o tecido é respirável, leve e termorregulador.
Ele mantém a temperatura do corpo ideal, evitando superaquecimento mesmo durante atividades intensas.
Como faço para trocar um produto?
Se precisar trocar, é só entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp ou e-mail.
Vamos orientar você passo a passo. As trocas seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor.
E se o produto vier com defeito?
Caso o produto apresente defeito, fale com nosso time de suporte imediatamente. Vamos analisar o caso e realizar a troca sem burocracia. Nosso compromisso é que você tenha a melhor experiência possível.
As peças têm guia de medidas?
Sim.
Cada produto possui sua própria tabela de medidas para ajudar você a escolher o tamanho ideal. Recomendamos sempre consultar a tabela antes da compra para evitar trocas.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos diversas formas de pagamento para facilitar sua compra:
Cartão de crédito (parcelado)
PIX
Boleto bancário (quando disponível)
A tecnologia TELEO é segura para a pele?
Sim! A tecnologia TELEO é totalmente segura, sem qualquer substância que cause irritações.
O tecido é dermatologicamente seguro, respirável e adequado para todos os tipos de pele, inclusive as mais sensíveis.